نظرة عامة
قبل الحجز، يحتاج العميل إلى معرفة الخدمة المناسبة وما يؤثر على تكلفتها وهل تغطي منطقته. لذلك نظّمنا خدمات تنظيف السجاد والأثاث والبلاط والمراتب، وإزالة الروائح ومعالجة أضرار المياه، مع التسعير والباقات ومناطق التغطية.
التصميم الأولي / التخطيطات
خطّط فريق إيزي إيه آي في قطر الموقع حول أسئلة العميل: ما الخدمة المناسبة؟ وما تكلفتها التقديرية؟ وماذا أتوقع منها؟
- خدمات واضحة وخطوة مباشرة
بطاقات للخدمات مع خيارات الحجز وطلب تقدير السعر، ليبدأ الزائر التواصل من الخدمة التي يحتاجها. - باقات توضّح ما يؤثر على السعر
نطاقات أسعار حسب حجم الغرفة أو الأريكة، مع الإضافات الاختيارية والملاحظات التوضيحية. - صور وأعمال تدعم الثقة في الخدمة
معرض لصور قبل الخدمة وبعدها ومقاطع فيديو قصيرة، ليقيّم الزائر الخدمة بصورة أوضح. - محتوى يناسب طبيعة كل عميل
خدمات موجّهة للمنازل والعيادات والمكاتب وقطاع الضيافة. - إجابات تساعد على الاستعداد قبل الحجز
أسئلة شائعة عن التحضير ووقت التجفيف والضمانات، لتوضيح التوقعات ومعالجة أسباب التردد. - تغطية وساعات عمل في متناول الزائر
خريطة الموقع ومناطق الخدمة وساعات العمل، ليعرف العميل توافر الخدمة في منطقته. - طلب الخدمة بسهولة من الجوال
أولوية للتصفح عبر الجوال مع دعوة ثابتة للحجز تُبقي الخطوة التالية واضحة.
التحدي
- توضيح القيمة أمام البدائل الأقل سعرًا
إبراز ما تتضمنه الخدمة وما يميزها، ليقيّم العميل التفاصيل إلى جانب السعر. - تقليل الحاجة إلى الاتصال للاستفسارات الأساسية
احتاج العميل إلى إجابات مسبقة عن الأسئلة الأساسية، ليتواصل وهو أكثر فهمًا للخدمة. - استقبال الطلبات خارج ساعات العمل
مسار لإرسال طلب الخدمة مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع، مع وضوح ساعات العمل وآلية المتابعة. - تسهيل إدارة المحتوى على فريق غير تقني
تحديث الخدمات والباقات والمعلومات دون أن تتحول التغييرات اليومية إلى مهام تقنية معقدة.
